よくある質問
商品のご購入に関して
注文はいつでもできますか？
ご注文は365日24時間受付けておりますが、弊社からのご注文確認メールの送信は平日（土日祝日を除く10：00〜17：00）に行っております。
営業時間外のご注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降となりますので、何卒ご了承ください。
注文すると何日で届きますか？
通常、ご注文確認後５日以内（銀行振込の場合は、入金確認後原則５日以内）に発送します。
お届け希望日がある場合は、注文時「希望お届け日時」の欄から日をお選びください。
ご指定がない場合には、ご注文受付確認後(銀行振込の場合はご入金確認後)、原則５日以内に発送します。
繁忙期は発送まで7日〜10日程お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。
海外は届けることが可能ですか？
ご配送は日本国内に限ります。
注文確認のメールが届きません。
注文確認のメールが来ない場合は下記の場合がございます。
・入力したメールアドレスが間違っている場合
・迷惑メールとして受信されていない
※@access-trd.co.jpのドメインを受信できるように設定願います。
尚、注文後に２日以上たってもメールが届かない場合は弊社までご連絡ください。
配達予定日や配達完了日のお知らせのメールはしてくれますか？
配達予定日や配達完了日のお知らせはしておりません。
発送の当日または翌日に発送済の旨のメールをお送りしております。
また、銀行振込でのお支払いを選択されたお客様へは、お振込みが確認できましたらメールにてお知らせをいたします。
尚、お手続き時間によっては、お振込み当日にご入金確認ができない場合がございますので予めご了承ください。
注文確定後、キャンセルや変更はできますか？
商品発送手続き後は注文キャンセルを承りかねます。
お支払いに関して
請求書の発行はできますか？
弊社では、前金にて承っておりますので、基本的に請求書の発行は行っておりません。
領収証がほしいのですが？
納品書と同様に、弊社ではエコの観点と個人情報の観点より、電子納品書・領収書を導入しております。
領収証が必要な場合は、弊社から送信いたします商品発送のメールにてURLをご連絡いたしますので、そちらから必要に応じて印刷してご利用ください。